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            蘇州數(shù)政安全技術(shù)有限公司關(guān)于2024年度蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站及政務(wù)新媒體監(jiān)測服務(wù)項目詢價采購公告(SZCJ2024-S-X-162)

            2024/8/23


            蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務(wù)有限公司受蘇州數(shù)政安全技術(shù)有限公司之委托,對其采購的2024年度蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站及政務(wù)新媒體監(jiān)測服務(wù)項目進行詢價采購,歡迎合格的供應(yīng)商前來參加。

            一、 項目說明:

            (一) 項目名稱:2024年度蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站及政務(wù)新媒體監(jiān)測服務(wù)項目

            (二) 采購預(yù)算:人民幣肆萬伍佰元整(¥:45000.00)

            (三) 合格詢價響應(yīng)供應(yīng)商的條件:

            1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;

            2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度;

            3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;

            4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

            5、參加采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;

            6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

            二、采購要求:

            (一)服務(wù)內(nèi)容和要求

            按照《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標》開展日常檢測,包括但不限于:

            1.網(wǎng)站每天錯別字檢測服務(wù)

            供應(yīng)商用自建機房的服務(wù)器群對委托方網(wǎng)站提供錯別字檢測服務(wù),如發(fā)現(xiàn)在新增信息中存在錯別字,則將錯別字情況通過短信或郵件發(fā)送給委托方,并協(xié)助委托方對錯別字進行修改。

            1)相關(guān)要求:①系統(tǒng)集成海量詞庫,查找錯別字高效準確。②系統(tǒng)高頻率對網(wǎng)站進行監(jiān)測,錯別字發(fā)現(xiàn)及時。③系統(tǒng)定位準確,對發(fā)現(xiàn)的錯別字進行高亮顯示。④專業(yè)編輯逐條審核,錯別字報送準確率100%。⑤告警方式多樣,支持郵件、電話、短信多種方式。

            2)具體服務(wù)內(nèi)容:①每天對委托方網(wǎng)站的新增信息做檢測,如當(dāng)天發(fā)布的信息中存在錯別字,則通過郵件進行告警及提示;②每天下午17:00之前發(fā)送當(dāng)日錯別字檢測報告;③錯別字檢測包括:日常用語、成語、領(lǐng)導(dǎo)人名字、地名、專業(yè)術(shù)語、敏感證詞等;④所有提交的錯別字檢測結(jié)果,均經(jīng)過人工的審核確認。

            2.網(wǎng)站24小時值班告警檢測服務(wù)

            軟件診斷檢測服務(wù):供應(yīng)商為委托方配備兩組值班人員,8人輪流值班,24小時保障網(wǎng)站安全。當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)問題時(如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問、網(wǎng)站首頁顯示異常),診斷系統(tǒng)發(fā)送告警短信給供應(yīng)商值班人員,供應(yīng)商值班人員登錄網(wǎng)站進行故障確認,然后立刻通知委托方網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人員及管理員,協(xié)助及時采取修復(fù)、斷網(wǎng)等措施,減少損失(值班時間包括周末及各種節(jié)假日)。

            監(jiān)測級別

            適用范圍

            監(jiān)測頻率

            監(jiān)測內(nèi)容

            高頻級掃描監(jiān)測

            1)主站首頁

            每隔3-5分鐘掃描一次

            1)網(wǎng)站首頁不可訪問情況;

            2)網(wǎng)站首頁字節(jié)突變;

            3)網(wǎng)站首頁顯示異常;

            4)網(wǎng)站首頁長期間無更新;

            巡航級掃描監(jiān)測

            1)主站約定重點欄目

             

            每隔10-20分鐘掃描一次

            1)主站約定重點欄目不可訪問;

            2)主站約定重點欄目顯示異常;

            告警人工審核服務(wù):供應(yīng)商值班中心24小時都有專人值守,值班人員負責(zé)接收由來自診斷監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)來的告警信息,并根據(jù)告警信息的提示登陸到具體網(wǎng)站上進行核實,如果情況屬實則立即通知相關(guān)負責(zé)人員。告警方式主要有電話通知、短信、郵件等方式。應(yīng)盡量減少誤報情況,供應(yīng)方值班人員接斷網(wǎng)告警后應(yīng)人工持續(xù)訪問客戶網(wǎng)站2-4分鐘,如果確認非瞬斷,則立即撥打網(wǎng)站委托方網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人員及管理員電話情況。

            人工讀網(wǎng)服務(wù):依靠診斷監(jiān)測軟件對政府網(wǎng)站進行全天24小時實時監(jiān)測,并提供定期人工巡查服務(wù),巡檢頻率及內(nèi)容如下:

            巡查時間

            時間定義

            巡查頻率

            巡查內(nèi)容

            日常工作時間

            周一至周五08:30-18:00

            主站首頁每1小時巡查一遍;

            1)網(wǎng)站首頁不可訪問情況;

            2)網(wǎng)站首頁被黑客篡改;

            3)網(wǎng)站首頁顯示異常;

            日常非工作時間

            當(dāng)日18:00-次日08:30

            主站首頁每1小時巡查一遍;

             

            1)網(wǎng)站首頁不可訪問情況;

            2)網(wǎng)站首頁顯示異常;

            重大活動期間

            全天候

            主站首頁每30分鐘巡查一遍;

             

            1)網(wǎng)站首頁不可訪問情況;

            2)網(wǎng)站首頁顯示異常;

            3.網(wǎng)站普查檢測服務(wù)及政府網(wǎng)站檢查服務(wù)

            1)檢測內(nèi)容具體包含:

            一級指標

            二級指標

            考察點

            單項否決

            站點無法訪問

            首頁打不開的次數(shù)占全部監(jiān)測次數(shù)的比例。

            網(wǎng)站不更新

            首頁欄目信息更新情況。

            欄目不更新

            1.動態(tài)、要聞、通知公告、政策文件等信息長期未更新的欄目數(shù)量;

            2.網(wǎng)站中應(yīng)更新但長期未更新的欄目數(shù)量;

            3.網(wǎng)站中的空白欄目(有欄目無內(nèi)容)數(shù)量。

            嚴重錯誤

            1.網(wǎng)站存在嚴重錯別字;

            2.網(wǎng)站存在虛假或偽造內(nèi)容;

            3.網(wǎng)站存在反動、暴力、色情等內(nèi)容。

            互動回應(yīng)差

            互動回應(yīng)類欄目長期未回應(yīng)的情況。

            網(wǎng)站可用性

            首頁可用性

            首頁打不開的次數(shù)占全部監(jiān)測次數(shù)的比例。

            鏈接可用性

            首頁及其他頁面不能正常訪問的鏈接數(shù)量。

            信息更新情況

            首頁欄目

            首頁欄目信息更新數(shù)量。

            基本信息

            1.基本信息更新是否及時;

            2.基本信息內(nèi)容是否準確。

            互動回應(yīng)情況

            政務(wù)咨詢類欄目

            欄目開設(shè)及開展情況

            調(diào)查征集類欄目

            欄目開設(shè)及開展情況

            互動訪談類欄目

            互動訪談開展情況

            服務(wù)實用情況

            辦事指南

            辦事指南要素的完整性、準確性。

            附件下載

            所需的辦事表格、文件附件等資料能否正常下載。

            在線系統(tǒng)

            在線申報和查詢系統(tǒng)能否正常訪問。


            檢查對象

             

            評分細則

            政府網(wǎng)站

            安全、泄密事故等嚴重問題

            1.出現(xiàn)嚴重表述錯誤。
            2.泄露國家秘密。
            3.發(fā)布或鏈接反動、暴力、色情等內(nèi)容。
            4.對安全攻擊(如頁面被掛馬、內(nèi)容被篡改等)沒有及時有效處置造成嚴重安全事故。
            5.存在弄虛作假行為(如偽造發(fā)稿日期等)。
            6.因網(wǎng)站建設(shè)管理工作不當(dāng)引發(fā)嚴重負面輿情。
            上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項否決。

            站點無法訪問

            監(jiān)測1周,每天間隔性訪問20次以上,超過(含)15秒網(wǎng)站仍打不開的次數(shù)累計占比超過(含)5%,即單項否決。

            首頁不更新

            監(jiān)測2周,首頁無信息更新的,即單項否決。
            如首頁僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口,所有二級頁面無信息更新的,即單項否決。
            (注:稿件發(fā)布頁未注明發(fā)布時間的視為不更新,下同。)

            欄目不更新

            1.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)的動態(tài)、要聞類欄目,以及監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)的通知公告、政策文件類一級欄目,累計超過(含)5個未更新。
            2.應(yīng)更新但長期未更新的欄目數(shù)量超過(含)10個。
            3.空白欄目數(shù)量超過(含)5個。
            上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項否決。

            互動回應(yīng)差

            1.未提供網(wǎng)上有效咨詢建言渠道(網(wǎng)上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外)。
            2.監(jiān)測時間點前1年內(nèi),對網(wǎng)民留言應(yīng)及時答復(fù)處理的政務(wù)咨詢類欄目(在線訪談、調(diào)查征集、網(wǎng)上信訪、紀檢舉報類欄目除外)存在超過3個月未回應(yīng)有效留言的現(xiàn)象。
            上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項否決。

            服務(wù)不實用

            1.未提供辦事服務(wù)。
            2.辦事指南重點要素類別(包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構(gòu)、收費標準、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程)缺失4類及以上的事項數(shù)量超過(含)5個。
            3.事項總數(shù)不足5個的,每個事項辦事指南重點要素類別(包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構(gòu)、收費標準、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程)均缺失4類及以上。
            上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項否決。
            (注:對沒有對外服務(wù)職能的部門,不檢查其網(wǎng)站該項指標。)


            一級指標

            二級指標

            評分細則

            分值

            發(fā)布解讀

            31分)

            概況信息

            1.未開設(shè)概況信息類欄目的,扣2分。
            2.概況信息更新不及時或不準確的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。
            (注:對國務(wù)院部門門戶網(wǎng)站不檢查該項指標。)

            2

            機構(gòu)職能

            1.未開設(shè)機構(gòu)職能類欄目的,扣2分。
            2.機構(gòu)職能信息不準確的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。
            (注:國務(wù)院部門門戶網(wǎng)站未開設(shè)機構(gòu)職能類欄目扣4分,信息不準確的,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,最多扣4分。)

            2

            領(lǐng)導(dǎo)信息

            1.未開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信息類欄目的,扣2分。
            2.領(lǐng)導(dǎo)姓名、簡歷等信息缺失或不準確的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。

            2

            動態(tài)要聞

            1.未開設(shè)動態(tài)要聞類欄目的,扣5分。
            2.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)未更新的,扣5分。

            5

            政策文件

            1.未開設(shè)政策文件類欄目的,扣5分。
            2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)政策文件類一級欄目未更新的,扣5分。

            5

            政策解讀

            1.未開設(shè)政策解讀類欄目的,扣5分。
            2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)政策解讀類一級欄目未更新的,扣5分。

            5

            解讀比例

            隨機抽查網(wǎng)站已發(fā)布的3個以本地區(qū)本部門或本地區(qū)本部門辦公廳(室)名義印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件,被解讀的文件數(shù)量每少一個,扣1分。
            (注:不足3個的則檢查全部文件。)

            3

            解讀關(guān)聯(lián)

            隨機抽查網(wǎng)站已發(fā)布的3個解讀稿:未與被解讀的政策文件相關(guān)聯(lián)的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.5分;該政策文件未與被抽查解讀稿相關(guān)聯(lián)的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.5分。
            (注:不足3個的則檢查全部解讀稿。)

             3

            其他欄目

            1.其他欄目存在空白的,每發(fā)現(xiàn)一個,扣2分。
            2.其他欄目存在應(yīng)更新未更新的,每發(fā)現(xiàn)一個,扣1分。
            (注:因空白、應(yīng)更新未更新等原因已按其他指標扣分的,本指標項下不重復(fù)扣分。)

            4

            辦事服務(wù)

            25分)

            事項公開

            未對辦事服務(wù)事項集中分類展示的,扣3分。

            3

            在線申請

            1.未提供在線注冊功能或提供注冊功能但用戶(含異地用戶)無法注冊的,扣5分。
            2.注冊用戶無法在線辦事的,扣5分。

            5

            辦事統(tǒng)計

            1.未公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)的,扣2分。
            2.監(jiān)測時間點前1個月內(nèi)未更新的,扣1分;3個月內(nèi)未更新的,扣2分。

            2

            辦事指南

            隨機抽查5個辦事服務(wù)事項:
            1.事項無辦事指南的,每發(fā)現(xiàn)一個,扣4分;
            2.提供辦事指南,但重點要素類別(包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構(gòu)、收費標準、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程)缺失的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.5分;
            3.辦理材料格式要求不明確的(如未說明原件/復(fù)印件、紙質(zhì)版/電子版、份數(shù)等),每發(fā)現(xiàn)一個存在該問題的事項,扣1分;
            4.存在表述含糊不清的情形(如“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等表述),每發(fā)現(xiàn)一個存在該問題的事項,扣2分;
            5.辦事指南中提到的政策文件僅有名稱、未說明具體內(nèi)容的,每發(fā)現(xiàn)一個存在該問題的事項,扣0.5分。
            (注:不足5個的則檢查全部事項。)

            8

            內(nèi)容準確

            隨機抽查5個辦事指南,信息(如咨詢電話、投訴電話等)存在錯誤,或與實際辦事要求不一致的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。
            (注:不足5個的則檢查全部指南。)

            5

            表格樣表

            隨機抽查2個辦事指南,要求辦事人提供申請表、申請書等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的,每發(fā)現(xiàn)一個存在該問題的辦事指南,扣1分。

            2

            互動交流

            23分)

            信息提交

            存在網(wǎng)民(含異地用戶)無法使用網(wǎng)站互動交流功能提交信息問題的,扣7分。

            7

            統(tǒng)一登錄

            網(wǎng)站各個具有互動交流功能的欄目(網(wǎng)上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外)提供的注冊登錄功能,未實現(xiàn)統(tǒng)一注冊登錄的,扣3分。

            3

            留言公開

            1.咨詢建言類欄目(網(wǎng)上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外)對所有網(wǎng)民留言都未公開的,扣6分。
            2.隨機抽查5條已公開的網(wǎng)民留言,未公開留言時間、答復(fù)時間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。
            3.監(jiān)測時間點前2個月內(nèi)未更新的,扣3分。
            4.未公開留言受理反饋情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)的,扣3分。
            (注:不足5條的則檢查全部留言。)

            6

            辦理答復(fù)

            模擬用戶進行2次簡單常見問題咨詢:
            1.未在5個工作日內(nèi)收到網(wǎng)上答復(fù)意見的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣4分;
            2.答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高,有推諉、敷衍等現(xiàn)象的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣4分。

            7

            功能設(shè)計

            21分)

            域名名稱

            1.域名不符合規(guī)范的,扣1分。
            2.網(wǎng)站未以本地區(qū)本部門名稱命名的,扣1分。
            3.網(wǎng)站名稱未在全站頁面頭部區(qū)域顯著展示的,扣1分。

            3

            網(wǎng)站標識

            未在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機關(guān)網(wǎng)站標識、網(wǎng)站標識碼、ICP備案編號、公安機關(guān)備案標識、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式的,每缺一項,扣0.5分。

            3

            可用性

            1.首頁上的鏈接(包括圖片、附件、外部鏈接等)打不開或錯誤的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.2分;如首頁僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口,則檢查所有二級頁面上的鏈接。
            2.其他頁面上的鏈接(包括圖片、附件、外部鏈接等)打不開或錯誤的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.1分。

            1

            “我為政府網(wǎng)

            站找錯

            1.未在首頁底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯”入口的,扣1分。
            2.未在其他頁面底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯”入口的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.2分。

            1

            1.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi),存在網(wǎng)民留言超過3個工作日未答復(fù)的,每發(fā)現(xiàn)一條,扣1分。
            2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi),存在答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高,有推諉、敷衍等現(xiàn)象的,每發(fā)現(xiàn)一條,扣1分。

            3

            站內(nèi)搜索

            1.未提供全站站內(nèi)搜索功能或功能不可用的,扣4分。
            2.隨機選取4條網(wǎng)站已發(fā)布的信息或服務(wù)的標題進行測試,在搜索結(jié)果第一頁無法找到該內(nèi)容的,每條扣1分。
            3.未對搜索結(jié)果進行分類展現(xiàn)的(如按照政策文件、辦事指南等進行分類),扣1分。

            4

            一號登錄

            注冊用戶在各個功能板塊(網(wǎng)上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外)無法一號登錄的,扣2分。

            2

            頁面標簽

            1.隨機抽查5個內(nèi)容頁面,無站點標簽或內(nèi)容標簽的,每個扣0.1分。
            2.隨機抽查5個欄目頁面,無站點標簽或欄目標簽的,每個扣0.1分。

            1

            兼容性

            使用主流瀏覽器訪問網(wǎng)站,不能正常顯示頁面內(nèi)容的,每類扣1分。

            2

            IPv6改造

            未按照要求完成IPv6改造的,扣1分。

            1

            2)檢測范圍及頻率

            名稱

            鏈接地址

            監(jiān)測頻率

            報送方式

            蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

            http://zfcjj.suzhou.gov.cn/

            每月檢測

            郵件

            4.網(wǎng)站發(fā)展指引檢測服務(wù)

            每月根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》相關(guān)指標要求對委托方網(wǎng)站進行檢測,發(fā)現(xiàn)不符合指標要求的問題形成報告,并且協(xié)助委托方網(wǎng)站負責(zé)人進行定位給予整改建議。

            5.網(wǎng)站涉密涉敏信息檢測服務(wù)

            每月對委托方網(wǎng)站文字內(nèi)容進行檢測并且形成檢測嚴重問題檢測報告,具體檢測涉及以下相關(guān)信息:

            涉及發(fā)布帶有密級或還在保密期限內(nèi)的政府文件;

            涉及泄露軍警機密類信息;

            涉及發(fā)布暫不宜公開的內(nèi)部文件;

            涉及發(fā)布不宜對外公開的各類處置方案、預(yù)案;

            涉及易引起網(wǎng)絡(luò)輿情事件類信息;

            涉及政府內(nèi)部及日常性函件類信息;

            涉及侵犯公民個人隱私類信息;

            涉及公開政府合同類信息;

            涉及公開政府領(lǐng)導(dǎo)隱私類信息;

            涉及宣傳貪腐領(lǐng)導(dǎo)活動信息;

            涉及歷史重大事件;

            涉及不文明用語。

            6、蘇州住建政務(wù)微信公眾號日常檢測

            1)微信檢查服務(wù)依據(jù)

            按照國辦發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標》的內(nèi)容對委托方政務(wù)新媒體微信公眾號進行檢測。發(fā)現(xiàn)嚴重問題當(dāng)日提醒,每月定期出全面檢測評分報告。

            2)微信檢測服務(wù)內(nèi)容及方式:

            一級指標

            二級指標

            評分細則

            檢測方式

            檢測頻率

            單項否決


            安全、泄密事故等嚴重問題

            1.出現(xiàn)嚴重表述錯誤。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每日檢測

            2.泄露國家秘密。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每日檢測

            3.發(fā)布或鏈接反動、暴力、色情、迷信等內(nèi)容。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每日檢測

            4.因發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)嚴重負面輿情。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每日檢測

            內(nèi)容不更新

            1.檢測時間點前2周內(nèi)無更新。

            人工檢測

            每半月檢測

            2.移動客戶端(APP)無法下載或使用,發(fā)生“僵尸”“睡眠”情況。

            人工檢測

            每月檢測

            互動回應(yīng)差

            1.未提供有效互動功能。

            人工檢測

            每月檢測

            2.存在購買“粉絲”、強制要求群眾點贊等弄虛作假行為。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每月檢測

            扣分指標

            開設(shè)不規(guī)范

            以單位名義開設(shè)政務(wù)新媒體,不扣分。自2019年6月7日本指標印發(fā)后以單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)名義開設(shè)政務(wù)新媒體,扣10分。

            人工檢測

            每月檢測

            名稱不規(guī)范

            政務(wù)新媒體名稱與主辦單位工作職責(zé)不關(guān)聯(lián),扣10分。

            人工檢測

            每月檢測

            認證信息不規(guī)范

            在公開認證信息中未標明主辦單位名稱,扣10分。

            人工檢測

            每月檢測

            內(nèi)容更新不及時

            政務(wù)新媒體每周更新內(nèi)容少1次(服務(wù)號平均每周更新內(nèi)容少于1次),每發(fā)現(xiàn)一起,扣5分。

            人工檢測

            每周檢測

            內(nèi)容發(fā)布不當(dāng)

            發(fā)布“雷人雷語”、“娛樂追星”、失真信息等不當(dāng)內(nèi)容或隨意轉(zhuǎn)帖等,每發(fā)現(xiàn)一起,扣2分。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每日檢測

            發(fā)布商業(yè)廣告

            刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面,扣10分。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每日檢測

            留言審看不到位

            未做好公眾留言審看發(fā)布工作,留言區(qū)出現(xiàn)不當(dāng)言論,每發(fā)現(xiàn)一次,扣1分。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每月檢測

            互動回應(yīng)失當(dāng)

            主觀泄憤、回懟網(wǎng)民或回復(fù)出現(xiàn)專業(yè)性錯誤等,每發(fā)現(xiàn)一起,扣2分。

            系統(tǒng)+人工檢測

            每月檢測

            功能無法使用

            提供的功能無法正常使用且未對外公告的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣2分。

            人工檢測

            每月檢測

            過度獲取用戶信息

            收集超出服務(wù)所需的個人信息,扣10分。

            人工檢測

            每月檢測

            建議整改

            內(nèi)容錯誤檢測

            錯別字

            系統(tǒng)+人工檢測

            每日檢測

            (二)服務(wù)期限和服務(wù)地點

            1.服務(wù)期限:合同簽訂后一年。

            2.服務(wù)地點:采購人指定地點。

            三)責(zé)任考核

            對成交單位進行考核(百分制),考核周期為三個月一次,考核標準如下表。在服務(wù)期內(nèi),如連續(xù)兩次考核不達標(得分低于60)或超過三次(不連續(xù))考核不達標,采購單位有權(quán)終止合同

            考核結(jié)構(gòu)

            評價描述

            分值

            工作內(nèi)容及成果
            50分

            任務(wù)完成效率
            20分

            充分規(guī)劃、在規(guī)定時間內(nèi)提前完成任務(wù)1次及以上

            16-20分

            充分規(guī)劃、在規(guī)定時間內(nèi)如期完成任務(wù)

            8~15分

            未充分規(guī)劃、在規(guī)定時間內(nèi)不能完成任務(wù)1次及以上

            0~7分

            任務(wù)完成質(zhì)量
            20分

            考核周期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量異常(投訴、失誤、返工)

            16-20分

            考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次質(zhì)量異常(投訴、失誤、返工)

            8~15分

            考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次以上重大質(zhì)量異常(投訴、失誤、返工)

            0~7分

            響應(yīng)及時性
            10分

            考核周期內(nèi)主動響應(yīng)客戶需求,積極處理問題

            8-10分

            考核周期內(nèi)合理響應(yīng)客戶需求

            4~7分

            考核周期內(nèi)響應(yīng)客戶需求被動,消極處理問題

            0~3分

            人員安排及出勤
            20分

            出勤記錄
            10分

            考核周期內(nèi)人員全勤

            8-10分

            考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次以上(含1次)3次以下(不含3次)遲到、早退

            4~7分

            考核周期內(nèi)出現(xiàn)3次以上(含3次)遲到、早退

            0~3分

            制度執(zhí)行
            10分

            熟悉各項規(guī)章制度,嚴格遵守并督促他人遵守

            8-10分

            了解各項規(guī)章制度,基本能夠遵守

            4~7分

            不熟悉各項規(guī)章制度,常有違反制度的行為

            0~3分

            服務(wù)滿意度
            30分

            工作滿意度
            20分

            考核周期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量異常(投訴、失誤、返工)

            16~20分

            考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次質(zhì)量異常(投訴、失誤、返工)

            8~15分

            考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次以上重大質(zhì)量異常(投訴、失誤、返工)

            0~7分

            溝通匯報
            10分

            重視且樂于溝通,懂得換位思考,促進相互理解

            6~10分

            不注重溝通,遇到?jīng)_突與矛盾以強硬或回避的態(tài)度來解決

            0~5分

            項目安全

            成交單位在項目服務(wù)期間應(yīng)制定項目安全實施管理措施,并嚴格遵守安全管理要求,成交單位在項目服務(wù)過程中因管理不當(dāng)、維護措施不當(dāng)?shù)纫蛩鼗虿话窗踩芾硪,造成人員安全或財產(chǎn)損失事故的,其責(zé)任均由成交單位承擔(dān),采購單位不承擔(dān)責(zé)任。

            項目保密要求

            1、成交單位及其工作人員需遵守采購單位的保密規(guī)定,不以任何形式將收集的所有資料、數(shù)據(jù)等進行泄漏、傳播;

            2、項目服務(wù)人員需簽署相關(guān)保密協(xié)議,承擔(dān)工作中接觸相關(guān)內(nèi)容的保密義務(wù);

            3、項目成果最終所有權(quán)屬采購單位,在項目完成時成交單位必須全部移交;

            4、成交單位須維護項目服務(wù)成果,不得轉(zhuǎn)讓給第三方重復(fù)使用;

            5、以上保密規(guī)定如有違反,采購單位有權(quán)追究成交單位相關(guān)法律責(zé)任。

            三、響應(yīng)報價文件組成及其他說明:

            (一)詢價響應(yīng)文件的制作要求:

            1、詢價響應(yīng)文件組成 :

            1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

            2)響應(yīng)單位法定代表人(或負責(zé)人)身份證復(fù)印件、法定代表人(或負責(zé)人)授權(quán)委托書和委托代理人身份證復(fù)印件(如為授權(quán))

            3)響應(yīng)報價表

            4)服務(wù)偏離表

            5)詢價響應(yīng)函

            6)項目實施方案

            7)響應(yīng)單位資格承諾書及相關(guān)證明資料

            注:以上資料若不能如實提供或提供不完整的視為無效投標。

            2、文件的簽署和密封要求:

            1)按上述要求制作詢價響應(yīng)文件叁份(一正兩副),并須裝訂成冊;響應(yīng)文件封面明確標明“正本”和“副本”,正本和副本如有不一致之處,以正本為準;

            2)詢價響應(yīng)文件均應(yīng)采用打印或使用不能擦去的黑色或藍色墨水書寫,由響應(yīng)單位法定代表人或其授權(quán)代表在詢價文件要求處親自簽署或蓋章,并在詢價響應(yīng)文件的每一頁上加蓋公章,未加蓋公章的頁視為無效頁。

            3)詢價響應(yīng)文件須裝袋密封,封口處須加蓋單位公章,密封袋及響應(yīng)文件封面上應(yīng)注明采購項目名稱、詢價采購編號、詢價響應(yīng)單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

            3、采購單位有權(quán)拒絕未按上述要求制作的詢價響應(yīng)文件。

            (二)詢價響應(yīng)文件錯誤的修正原則

            1、響應(yīng)文件的大寫金額與小寫金額不一致的,以大寫金額為準。總價金額與按單價匯總金額不一致的,以單價金額計算結(jié)果為準;單價金額小數(shù)點有明細錯位的,應(yīng)以總價為準,并修改單價;

            2、對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的,以中文文本為準。

            3、供應(yīng)商不同意以上修正的,其詢價響應(yīng)文件將被拒絕。

            (三)詢價響應(yīng)文件的補充、修改和撤回

            供應(yīng)商在提交詢價響應(yīng)文件截止時間前,可以對所提交的響應(yīng)文件進行補充、修改或者撤回,并書面通知采購代理機構(gòu)。補充、修改的內(nèi)容作為響應(yīng)文件的組成部分。補充、修改的內(nèi)容與響應(yīng)文件不一致的,以補充、修改的內(nèi)容為準。

            (四)詢價響應(yīng)文件的澄清、說明和更正

            詢價小組在對響應(yīng)文件的有效性、完整性和響應(yīng)程度進行審查時,可以要求供應(yīng)商對響應(yīng)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。

            詢價小組要求供應(yīng)商澄清、說明或者更正響應(yīng)文件應(yīng)當(dāng)以書面形式作出。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的,應(yīng)當(dāng)附法定代表人授權(quán)書。供應(yīng)商為自然人的,應(yīng)當(dāng)由本人簽字并附身份證明。

            為保證在評審小組要求供應(yīng)商解釋或者澄清其響應(yīng)文件時能夠及時得到回復(fù),在評審開始前,供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代理人可到評審現(xiàn)場等候。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正應(yīng)在評審小組向其提出澄清、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評審小組。在評審期間、供應(yīng)商應(yīng)注意調(diào)整其行程安排,如響應(yīng)供應(yīng)商未到場,則視為供應(yīng)商放棄上述權(quán)利,相關(guān)后果自負。

            (五)遞交響應(yīng)詢價文件及確定成交供應(yīng)商日期和地點:

            1、本次詢價通知書的響應(yīng)截止時間為2024年8月29日1700前。響應(yīng)單位應(yīng)在截止時間前將詢價響應(yīng)文件密封,并在文件封面注明投標編號,并在文件封口處加蓋單位公章后送達蘇州市干將西路399號銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人:潘莉莉  顧凡鍵 聯(lián)系電話:0512-65238816,未按詢價采購文件要求制作的詢價響應(yīng)文件或過時送達的詢價響應(yīng)文件,一律為無效投標。

            2、2024年8月3013:30在蘇州市干將西路399號銀海大廈302室創(chuàng)杰公司確定成交供應(yīng)商。成交供應(yīng)商收到成交通知書后,應(yīng)在十五日內(nèi)簽訂合同。

            四、報價說明:

            1、響應(yīng)單位需根據(jù)本詢價采購文件要求制作響應(yīng)文件。本次報出的價格一次性報定不得更改,響應(yīng)單位報價包括完成全部服務(wù)所需的人工費、材料費、通訊費、交通費、資料費、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有費用。不論響應(yīng)單位是否列出相關(guān)費用明細,招標人均可以認為響應(yīng)單位已在總價中包含了全部費用。

            2、響應(yīng)單位應(yīng)對所要采購的全部內(nèi)容進行報價,只報其中部分內(nèi)容的,為無效報價。

            五、綜合說明及其他:

            1、響應(yīng)單位所提供的服務(wù)能夠至少達到以上要求。

            2、響應(yīng)單位必須承諾采購文件中提出的全部要求,如果其中某些條款不響應(yīng)時,應(yīng)在文件中逐條列出,未列出的視同響應(yīng)。

            3、若響應(yīng)單位在服務(wù)管理期間發(fā)生下列行為之一的,采購人可解除服務(wù)合同,并不再支付合同費用:

            1)將服務(wù)轉(zhuǎn)包他人;

            2)無法有效開展服務(wù)的其它行為。

            4、服務(wù)履約期間采購方有權(quán)按照考核標準對該采購項目服務(wù)進行檢查考核。

            5、成交單位對服務(wù)缺陷不予更正,招標人有權(quán)另請其他單位更正,所發(fā)生的費用在合同價款中扣除。

            6、響應(yīng)單位應(yīng)對所投項目的全部服務(wù)內(nèi)容進行報價,只投其中部分內(nèi)容者,其投標文件將被拒絕。響應(yīng)單位對服務(wù)缺陷不予更正,采購方有權(quán)另請其他單位更正,所發(fā)生的費用由成交單位承擔(dān)。

            7、參照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,招標采購單位將對供應(yīng)商進行信用查詢,凡經(jīng)確認不符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的,將拒絕其參與采購活動。

            8、成交服務(wù)費:本項目成交服務(wù)費為人民幣貳仟元整,該費用應(yīng)在領(lǐng)取成交通知書時付清。

            六、付款步驟: 

            本合同分三期進行付款:

            1.合同簽訂后1月內(nèi),乙方服務(wù)人員入場并提交項目實施方案。項目實施方案經(jīng)雙方認可后,乙方開具發(fā)票(發(fā)票金額為合同總金額的20%),甲方支付合同總金額的20%。

            2.合同簽訂后6個月,甲方根據(jù)階段性考核結(jié)果支付服務(wù)款,支付金額不超過合同總金額的50%:

            3.服務(wù)期滿后,甲方根據(jù)考核驗收結(jié)果,支付剩余款項:

            1)若考核完全達標(當(dāng)期責(zé)任考核得分不少于90分),甲方支付給乙方結(jié)余服務(wù)費比例的100%;

            2)若考核基本達標(當(dāng)期責(zé)任考核得分不少于70分),甲方支付給乙方結(jié)余服務(wù)費比例的80%;

            3)若考核不達標(當(dāng)期責(zé)任考核得分低于70分),結(jié)余服務(wù)費將不予支付,并終止服務(wù)合同。

            七、評審辦法:

            1、采購人授權(quán)詢價小組根據(jù)質(zhì)量和服務(wù)均能滿足采購文件實質(zhì)性響應(yīng)要求且報價最低的原則確定成交供應(yīng)商。

            2、若滿足上述原則的最低報價響應(yīng)供應(yīng)商超過一家時,則由采購單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應(yīng)商。

            八、項目的終止:

            出現(xiàn)下列情形之一的,將終止詢價采購活動:

            1、因情況變化,不再符合規(guī)定的詢價采購方式適用情形的;

            2、出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的;

            3、在采購過程中符合競爭要求的供應(yīng)商或者報價未超過采購預(yù)算的供應(yīng)商不足3家的。

            九、合同生效:

            1、合同經(jīng)招標代理機構(gòu)蓋騎縫章,甲乙雙方代表簽字或蓋章、加蓋公章(或合同章)后生效。

            2、合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過程中,雙方如有爭議,任何一方均可要求招標代理機構(gòu)進行調(diào)解,調(diào)解不成,則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。

            3、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜,雙方應(yīng)在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決,協(xié)商結(jié)果以書面形式蓋章記錄在案,并提交招標代理機構(gòu)一份備存,作為本合同的附件,與本合同具有同等的法律效力。

            4、合同一式叁份,甲乙雙方各執(zhí)一份,招標代理機構(gòu)執(zhí)一份。

            十、其他

            1、響應(yīng)單位在詢價響應(yīng)文件中必須對所有采購產(chǎn)品的技術(shù)、服務(wù)做出應(yīng)答,如果有其中某些條款不響應(yīng)時,須在響應(yīng)文件中明確列出,未列出的視同響應(yīng)(且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購要求的,則視為虛假響應(yīng),按虛假響應(yīng)處理)

            2、響應(yīng)單位在投標時提供的資料均應(yīng)是真實的,若有虛假,由其自行承擔(dān)一切后果。

            3、如響應(yīng)單位對本通知書有疑義,以書面形式向招標代理機構(gòu)咨詢,一切材料以招標代理機構(gòu)的書面材料為準。

            十一、聯(lián)系方式:

            招標代理機構(gòu):蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務(wù)有限公司

            地    址:蘇州市干將西路399號銀海大廈303室       郵編:215002

            聯(lián)系人:潘莉莉  顧凡鍵                               聯(lián)系電話:0512-65238816 

            采購單位聯(lián)系人:張文彬                                   聯(lián)系電話:18913170991       

                                                        蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務(wù)有限公司 

            2024年8月23日

            附件1:詢價響應(yīng)報價表

            詢價響應(yīng)報價表


            采購編號:______

            序號

            名稱

            總報價(元)

            備注

            1

             

             

             

            2

             

             

             

            3

             

             

             

            總報價(人民幣大寫)                 

            服務(wù)期限:

            報價單位(公章):             聯(lián)系人:                聯(lián)系電話:

            法定代表人(或負責(zé)人)或代理人(簽字或簽章):

            日期:                



            附件2:詢價響應(yīng)函

            詢價響應(yīng)函

            蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務(wù)有限公司

            我方收到貴公司                   號詢價采購?fù)ㄖ,?jīng)仔細閱讀和研究,我方?jīng)Q定參加,并向貴公司承諾:

            1、我方愿意按照詢價采購?fù)ㄖ囊磺幸,提供本項目的所有?nèi)容,我方的報價包含服務(wù)期限內(nèi)完成該項目服務(wù)工作所需的所有費用。

            2、如果我方的詢價響應(yīng)文件被接受,我方將嚴格履行詢價采購?fù)ㄖ幸?guī)定的每一項要求,嚴格履行合同的責(zé)任和義務(wù),保證按期、按質(zhì)履行合同,完成合同內(nèi)容所規(guī)定的全部工作。

            3、我方愿意提供采購方在詢價采購?fù)ㄖ幸蟮乃匈Y料,也同意向貴方提供貴方可能另外要求的與我方響應(yīng)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。并保證所提供的資料全部是真實的、有效的,若有虛假,我方愿承擔(dān)一切責(zé)任。

            4、我們同意按詢價響應(yīng)文件中的規(guī)定,本投標書的有效期限為開標后 45天。

            5、我方愿意遵守詢價采購?fù)ㄖ兴械氖召M標準。

            6、我方承諾該項報價在遞交后保持有效,不作任何更改和變動。我方同意成交后若不履行詢價采購?fù)ㄖ膬?nèi)容要求和各項承諾及義務(wù)的即被視為違約,我方的成交標資格將被取消。

            7、我方同意若無法按約定條款履行義務(wù)等行為,采購方有權(quán)取消我方成交資格。

            8、與本次投標有關(guān)的通訊地址:

            位:              聯(lián) 人:

            址:              郵政編碼:

            聯(lián)系電話:             真:


            響應(yīng)單位:(單位蓋章)

            單位法定代表人(或負責(zé)人)或授權(quán)委托人:(簽字或簽章)  

            日期:      









            附件3:法定代表人授權(quán)委托書


            法定代表人(或負責(zé)人)授權(quán)委托書


            本授權(quán)委托書聲明:我          (姓名)系                                   (響應(yīng)單位名稱)的法定代表人(或負責(zé)人),現(xiàn)授權(quán)委托___________________________單位名稱)的                  (姓名)為我單位代理人,以本單位的名義參加蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務(wù)有限公司組織實施的編號為                                    __________________________號的活動。代理人在詢價響應(yīng)文件的合同詢價過程中所簽署的一切文件和處理與這有關(guān)的一切事務(wù),我均予以承認。

            代理人在授權(quán)委托書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)委托的撤銷而失效,除非有撤銷授權(quán)委托的書面通知,本授權(quán)委托書自詢價響應(yīng)文件遞交開始至合同履行完畢止。

            代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此委托。


            詢價響應(yīng)單位:(公章)

            法定代表人(或負責(zé)人):(簽字或簽章)

            委托代理人:(簽字或簽章)

            日期:            

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

            附件4:服務(wù)偏離表

             

            服務(wù)偏離表                            

            序號

            服務(wù)內(nèi)容

            采購要求

            投標要求

            偏離/響應(yīng)

            說明

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

            注:1、響應(yīng)單位應(yīng)對照采購文件技術(shù)要求等要求,所投標的物(服務(wù))與采購文件的規(guī)定有偏離的,應(yīng)在此表中申明與技術(shù)要求條文的偏差和例外。

            2、未在上表中說明的,如在響應(yīng)文件其他內(nèi)容中已有文字說明的,則以已有文字說明為準,否則,將被認為完全響應(yīng)采購文件的規(guī)定。但該表不作為響應(yīng)單位對所投標的物(服務(wù))關(guān)于技術(shù)要求等詳細描述和說明的替代。


            響應(yīng)單位:(單位蓋章)

            法定代表人或委托代理人:(簽字或蓋章)

            日期:    


            附件5:響應(yīng)單位資格承諾書

            響應(yīng)單位資格承諾書

            序號

            響應(yīng)單位資格要求

            是否完全響應(yīng)

            備注

            1

            具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;

             

            提供包括法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件,自然人的身份證明

            2

            具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度;

             

            具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度證明。提供包括但不限于最近一期(2022年或2023年度)經(jīng)審計的財務(wù)報告或最近一期財務(wù)報表(包括資產(chǎn)負債表、利潤表),其他組織、自然人及成立未滿一年的法人應(yīng)提供銀行出具的資信證明

            3

            具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;

             

            提供證明材料或承諾

            4

            有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

             

            提供稅務(wù)登記證(如有)和最近期的依法繳納稅收的憑據(jù),最近期的依法繳納社會保險的憑據(jù)(專用收據(jù)或社會保險繳納清單),依法免稅或不需要繳納社會保障資金的供應(yīng)商,應(yīng)提供對應(yīng)證明文件

            5

            參加采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

             

            提供書面聲明函

            6

            法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件;

             

             

            7

            合格響應(yīng)單位特定要求(如有)

             

             

            響應(yīng)單位:(單位蓋章)

            法定代表人或委托代理人:(簽字或蓋章)

            日期:    


            (全文完)

             
            版權(quán)所有: 蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務(wù)有限公司 蘇ICP備10213594號-1
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