蘇州市市政管理中心關(guān)于照明控制子系統(tǒng)通信升級改造和設(shè)備云視訊子系統(tǒng)維保項目詢價采購公告

蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司受蘇州市市政管理中心之委托，對其采購的照明控制子系統(tǒng)通信升級改造和設(shè)備云視訊子系統(tǒng)維保項目進(jìn)行詢價采購，歡迎合格的供應(yīng)商前來參加。

1. 項目說明：

1. 項目名稱：照明控制子系統(tǒng)通信升級改造和設(shè)備云視訊子系統(tǒng)維保項目

2. 采購預(yù)算：¥180000.00

3. 合格詢價響應(yīng)供應(yīng)商的條件(提供承諾書）：

   1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

   2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；

   3、具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

   4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

   5、參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

   6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

   7、響應(yīng)報價單位須承諾中標(biāo)后合同簽訂前取得并提供�？祻S商的原廠質(zhì)保及授權(quán)函。

   二、采購要求：

（一）項目目標(biāo)

照明云視訊子系統(tǒng)項目截止到2018年8月30日已全部建設(shè)調(diào)試完畢，自2018年9月1日起開始試運(yùn)行，到2021年12月31日為止，質(zhì)保期滿。為保證系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，現(xiàn)對系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行采購。

（二）維保系統(tǒng)清單表：

（三）系統(tǒng)維保的相關(guān)要求：

1、維護(hù)要求：

（1）本次維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)，維護(hù)服務(wù)工作應(yīng)滿足以下要求：

（1）負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的定期維護(hù)、各種技術(shù)型問題的解決。確保軟件平臺7*24正常工作運(yùn)行。

（2）對現(xiàn)有過保設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，在正常使用范圍內(nèi)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備能夠正常穩(wěn)定使用，因不可抗力或人為造成的設(shè)備損壞或報廢，設(shè)備維修費(fèi)或更換費(fèi)和采購單位協(xié)商解決。

2、服務(wù)內(nèi)容及要求：

2.1系統(tǒng)補(bǔ)丁升級：采購單位因應(yīng)用系統(tǒng)軟件改版、功能擴(kuò)充等原因進(jìn)行較大調(diào)整時，如采購單位提出需求，成交單位應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的調(diào)整及技術(shù)保障工作。

2.2重要事件保障：

（1）成交單位應(yīng)在采購單位重要事件及重大系統(tǒng)調(diào)整時，協(xié)助采購單位進(jìn)行系統(tǒng)及保障服務(wù)；

（2）成交單位協(xié)助采購單位每年進(jìn)行不超過二次的重要事件保障，每次不超過2個工作日，由雙方商定具體時間。

4.3巡檢服務(wù)：成交單位應(yīng)為采購單位每年提供二次的系統(tǒng)運(yùn)行性能診斷及設(shè)備檢修保養(yǎng)服務(wù)，以減少故障發(fā)生率及延長使用周期。

4.4技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)采購單位需求，每年提供一次產(chǎn)品技術(shù)及使用操作免費(fèi)培訓(xùn)。（培訓(xùn)時間及地點(diǎn)由雙方商定）。

3、安全和文明服務(wù)要求：

（1）維護(hù)人員應(yīng)具備的常識和專業(yè)知識，采取必要措施，保證文明和安全檢修；

（2）維保期間不得影響采購方正常的辦公活動，如有個別有可能影響的服務(wù)內(nèi)容，須事前通知，并經(jīng)采購單位同意后方可實(shí)施；

（3）維保期間產(chǎn)生的任何垃圾、廢料由成交單位負(fù)責(zé)清理至采購方指定的區(qū)域，成交單位的設(shè)備工具自行負(fù)責(zé)整理。

（4）維保人員在服務(wù)期間，維修技工和現(xiàn)場報修方人員因某種觀點(diǎn)若產(chǎn)生歧義，達(dá)不成一致意見的，應(yīng)及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告，但不妨礙維修的繼續(xù)和進(jìn)行。

（四）服務(wù)其他要求：

1、服務(wù)要求：成交單位應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，提供1小時以內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，8小時以內(nèi)完成采購單位提出的維修要求。

2、成交單位應(yīng)向采購單位提供三種服務(wù)方式：

A、7×24小時電話服務(wù)；

B、7×8小時技術(shù)支持中心工程師遠(yuǎn)程服務(wù)；

C、技術(shù)支持工程師現(xiàn)場服務(wù)；

采購單位除了通過熱線電話提交技術(shù)支持請求外，還可以通過傳真或email請求技術(shù)支持。

3、故障分級及受理響應(yīng)：

成交單位安排技術(shù)人員5×8小時值班，可以隨時響應(yīng)采購單位的故障申告，針對不同級別的系統(tǒng)故障，技術(shù)人員會在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。

故障分級：根據(jù)故障所產(chǎn)生的影響范圍和嚴(yán)重程度而進(jìn)行的分類描述。

一級故障（緊急故障）：產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，商用計費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響采購單位，設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)的故障；

二級故障：產(chǎn)品運(yùn)行出現(xiàn)較大故障，影響采購單位，基本業(yè)務(wù)及主要輔助業(yè)務(wù)存在問題，或具有潛在系統(tǒng)癱瘓或停止服務(wù)的可能，需要及時處理和恢復(fù)的故障；

三級故障：產(chǎn)品運(yùn)行出現(xiàn)單點(diǎn)故障，影響采購單位，但能提供基本業(yè)務(wù)和主要輔助業(yè)務(wù)，少數(shù)次要輔助業(yè)務(wù)存在問題，或直接影響服務(wù)的故障。

四級故障（技術(shù)咨詢及其他）：指采購單位通過電話，向成交單位了解產(chǎn)品、技術(shù)、需求或解決方案的活動。

4、故障處理承諾：

遵循快速響應(yīng)快速解決策略，為了盡可能在最短時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，成交單位支持體系響應(yīng)采購單位故障后，首先選擇電話指導(dǎo)或遠(yuǎn)程處理，如果在規(guī)定的時間內(nèi)遠(yuǎn)程無法處理故障，則派工程師到現(xiàn)場。

針對不同級別的系統(tǒng)故障，用戶支持體系的遠(yuǎn)程故障處理時間規(guī)定如下：

表2遠(yuǎn)程處理時間規(guī)定

如果無法通過遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)故障，成交單位將在第一時間指派售后工程師到現(xiàn)場，遠(yuǎn)程故障處理、工程師到現(xiàn)場以及故障排除時間承諾如下：

三、維保服務(wù)期限：2024年5月1日-2025年4月30日

服務(wù)地點(diǎn)：蘇州市范圍內(nèi)，采購單位指定地點(diǎn)。

四、響應(yīng)報價文件組成及其他說明：

（一）詢價響應(yīng)文件的制作要求：

1、詢價響應(yīng)報價文件組成 ：

（1）三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件； 

（2）響應(yīng)單位法定代表人身份證復(fù)印件、法定代表人授權(quán)委托書和委托代理人身份證復(fù)印件（如為授權(quán)）；

（3）響應(yīng)報價表格式（詳見附件）；

（4）服務(wù)偏離表；商務(wù)條款偏離表；（詳見附件）

（5）項目實(shí)施詳細(xì)方案，包括但不限于：

1）針對本項目的工作方案；

2）針對本項目的人員配置清單及其資質(zhì)、資歷證明材料；

3）針對本項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、項目管理及服務(wù)保障措施；

（6）詢價響應(yīng)函（見附件）；

（7）其他優(yōu)惠措施；

（8）資格符合承諾書（見附件）。

注：以上資料若不能如實(shí)提供或提供不完整的視為無效投標(biāo)。

2、文件的簽署和密封要求：

（1）按上述要求制作詢價響應(yīng)文件叁份（一正兩副），并須裝訂成冊；響應(yīng)文件封面明確標(biāo)明“正本”和“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)；

（2）詢價響應(yīng)文件均應(yīng)采用打印或使用不能擦去的黑色或藍(lán)色墨水書寫，由響應(yīng)單位法定代表人或其授權(quán)代表在詢價文件要求處親自簽署或蓋章，并在詢價響應(yīng)文件的每一頁上加蓋公章，未加蓋公章的頁視為無效頁。

（3）詢價響應(yīng)文件須裝袋密封，封口處須加蓋單位公章，密封袋及響應(yīng)文件封面上應(yīng)注明采購項目名稱、詢價采購編號、詢價響應(yīng)單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

3、采購單位有權(quán)拒絕未按上述要求制作的詢價響應(yīng)文件。

（二）詢價響應(yīng)文件錯誤的修正原則

1、響應(yīng)文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)�？們r金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)；單價金額小數(shù)點(diǎn)有明細(xì)錯位的，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修改單價；

2、對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。

3、供應(yīng)商不同意以上修正的，其詢價響應(yīng)文件將被拒絕。

（三）詢價響應(yīng)文件的補(bǔ)充、修改和撤回

供應(yīng)商在提交詢價響應(yīng)文件截止時間前，可以對所提交的響應(yīng)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或者撤回，并書面通知采購代理機(jī)構(gòu)。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容作為響應(yīng)文件的組成部分。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容與響應(yīng)文件不一致的，以補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為準(zhǔn)。

（四）詢價響應(yīng)文件的澄清、說明和更正

詢價小組在對響應(yīng)文件的有效性、完整性和響應(yīng)程度進(jìn)行審查時，可以要求供應(yīng)商對響應(yīng)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

詢價小組要求供應(yīng)商澄清、說明或者更正響應(yīng)文件應(yīng)當(dāng)以書面形式作出。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的，應(yīng)當(dāng)附法定代表人授權(quán)書。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字并附身份證明。

為保證在評審小組要求供應(yīng)商解釋或者澄清其響應(yīng)文件時能夠及時得到回復(fù)，在評審開始前，供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代理人可到評審現(xiàn)場等候。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正應(yīng)在評審小組向其提出澄清、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評審小組。在評審期間、供應(yīng)商應(yīng)注意調(diào)整其行程安排，如響應(yīng)供應(yīng)商未到場，則視為供應(yīng)商放棄上述權(quán)利，相關(guān)后果自負(fù)。

（五）遞交響應(yīng)詢價文件及確定成交供應(yīng)商日期和地點(diǎn)：

1、本次詢價通知書的響應(yīng)截止時間為2024年4月25日9：00前。響應(yīng)單位應(yīng)在截止時間前將詢價響應(yīng)文件密封，并在文件封面注明投標(biāo)編號，并在文件封口處加蓋單位公章后送達(dá)蘇州市干將西路399號銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人：朱曉芹 盧君悅  聯(lián)系電話：0512-68669209，未按詢價采購文件要求制作的詢價響應(yīng)文件或過時送達(dá)的詢價響應(yīng)文件，一律為無效投標(biāo)。

2、2024年4月25日9：30在蘇州市干將西路399號銀海大廈302會議室確定成交供應(yīng)商。成交供應(yīng)商收到成交通知書后，應(yīng)在三日內(nèi)簽訂合同。

五、報價說明：

1、響應(yīng)單位需就本通知書第三項單獨(dú)制作《響應(yīng)報價表》。本次報出的價格一次性報定不得更改。所報內(nèi)容包括項目維護(hù)期內(nèi)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行所有的日常檢查維護(hù)、定期維護(hù)和故障排除等工作的費(fèi)用，技術(shù)支持與培訓(xùn)、售后服務(wù)及相關(guān)勞務(wù)支出等工作所發(fā)生的全部費(fèi)用以及利潤、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有費(fèi)用。投標(biāo)響應(yīng)報價為最終報價，且總價固定，除非因特殊原因并經(jīng)雙方協(xié)商同意，成交單位不得再要求追加任何費(fèi)用。同時，除非合同條款中另有規(guī)定，否則，成交單位所報維護(hù)費(fèi)價格在合同實(shí)施期間不因市場變化因素而變動。響應(yīng)單位未填價格的項目，在實(shí)施后，采購單位將不予支付，并視為該項費(fèi)用已包括響應(yīng)總報價中。不論響應(yīng)單位是否列出相關(guān)費(fèi)用明細(xì)，招標(biāo)人均可以認(rèn)為響應(yīng)單位人已在總價中包含了全部費(fèi)用。

2、響應(yīng)單位應(yīng)對所要采購的全部內(nèi)容進(jìn)行報價，只報其中部分內(nèi)容的，為無效報價。

3、成交服務(wù)費(fèi)：中標(biāo)單位按照預(yù)算金額計算并支付，具體為100萬元以內(nèi)1.5%、100萬元～500萬元以內(nèi)1.1%差額定率累進(jìn)法計算并支付成交服務(wù)費(fèi)，不足叁仟元的按3000元計算，該費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂前付清。

付款方式：現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。

（1）一次性以現(xiàn)金方式；

（2）一次性轉(zhuǎn)入招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)如下賬戶：

賬 戶 名：蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

開戶行：江蘇銀行蘇州金閶支行

賬　號：30100188000004892

注：匯款單上需注明單位名稱、標(biāo)號、金額

六、付款步驟： 

（1）維護(hù)費(fèi)（含在詢價總報價內(nèi)）支付辦法：

  合同簽訂生效，服務(wù)期每滿半年（6個月）甲方支付一次費(fèi)用，甲方對乙方的月度考核結(jié)果作為支付的依據(jù)。甲方付款前，乙方向甲方提供增值稅發(fā)票原件等甲方要求提供的付款憑證資料。

（2）零星簽證費(fèi)用（不含在詢價總報價內(nèi)，具體按實(shí)結(jié)算，由甲方支付給乙方）

發(fā)生的零星簽證費(fèi)用，附維修確認(rèn)單并入當(dāng)次運(yùn)維費(fèi)中一并支付。甲方付款前，乙方向甲方提供增值稅發(fā)票原件等甲方要求提供的付款憑證資料。

七、評審辦法：

1、采購人授權(quán)詢價小組根據(jù)質(zhì)量和服務(wù)均能滿足采購文件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)要求且報價最低的原則確定成交供應(yīng)商。

2、若滿足上述原則的最低報價響應(yīng)供應(yīng)商超過一家時，則由采購單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應(yīng)商。

八、項目的終止：

出現(xiàn)下列情形之一的，將終止詢價采購活動：

1、因情況變化，不再符合規(guī)定的詢價采購方式適用情形的；

2、出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；

3、在采購過程中符合競爭要求的供應(yīng)商或者報價未超過采購預(yù)算的供應(yīng)商不足3家的。

九、合同生效：

1、合同經(jīng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)加蓋騎縫章，甲乙雙方代表簽字、加蓋公章（或合同章）后生效。

2、合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過程中，雙方如有爭議，任何一方均可要求招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成，則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。

3、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方應(yīng)在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果以書面形式蓋章記錄在案，并提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)一份備存，作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。

4、合同的份數(shù)：本合同一式伍份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)執(zhí)一份，具備同等法律效力。

十、其他

1、響應(yīng)單位在詢價響應(yīng)文件中必須對所有采購產(chǎn)品的技術(shù)、服務(wù)做出應(yīng)答，如果有其中某些條款不響應(yīng)時，須在響應(yīng)文件中明確列出，未列出的視同響應(yīng)（且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購要求的，則視為虛假響應(yīng)，按虛假響應(yīng)處理）

2、響應(yīng)單位在投標(biāo)時提供的資料均應(yīng)是真實(shí)的，若有虛假，由其自行承擔(dān)一切后果。

3、如響應(yīng)單位對本通知書有疑義，以書面形式向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)咨詢，一切材料以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的書面材料為準(zhǔn)。

十一、聯(lián)系方式：

采購單位：蘇州市市政管理中心

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

地址：蘇州市干將西路399號銀海大廈303室       郵編：215002

聯(lián)系人：莊天揚(yáng) 施紫秋                       聯(lián)系電話：0512-68669209 

                                                    蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司 

2024年4月19日