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SZCJ2023-S-X-052詢(xún)價(jià)采購(gòu)公告

2023/6/9

蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢(xún)服務(wù)有限公司受蘇州市姑蘇區(qū)社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)中心之委托，對(duì)其采購(gòu)的姑蘇區(qū)12345智能回訪(fǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)進(jìn)行詢(xún)價(jià)采購(gòu)，歡迎合格的供應(yīng)商前來(lái)參加。

一、 項(xiàng)目說(shuō)明：

（一） 項(xiàng)目名稱(chēng)：姑蘇區(qū)12345智能回訪(fǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)

（二） 采購(gòu)預(yù)算：人民幣壹萬(wàn)陸仟元整（¥：16000.00）

（三） 合格詢(xún)價(jià)響應(yīng)供應(yīng)商的條件：

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

5.參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

二、采購(gòu)要求：

（一） 項(xiàng)目概況

項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要包括：1.建設(shè)智能語(yǔ)音呼叫平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)20個(gè)及以上的智能語(yǔ)音坐席自動(dòng)與訴求方實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)功能，提供系統(tǒng)使用授權(quán)和并發(fā)呼叫授權(quán)；配套相應(yīng)的語(yǔ)音呼叫通信能力。2.建設(shè)智能回訪(fǎng)系統(tǒng)定制化模塊。包括智能語(yǔ)音坐席管理模塊、外呼任務(wù)管理模塊、對(duì)話(huà)場(chǎng)景管理模塊、對(duì)話(huà)管理模塊、報(bào)表管理模塊和訴求工單查詢(xún)模塊；同時(shí)通過(guò)接口對(duì)接至本部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工單任務(wù)下發(fā)和工單結(jié)果回傳。

（二）監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容及要求：

1．監(jiān)理服務(wù)要求

響應(yīng)單位要按照項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和要求，遵循國(guó)家、省、市信息項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理的有關(guān)文件及規(guī)范，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的監(jiān)理工作。采用先進(jìn)、科學(xué)和適合本項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目管理技巧等手段，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)層面進(jìn)行全方位的管理、控制和協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)方案、技術(shù)培訓(xùn)和系統(tǒng)集成等方面的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等進(jìn)行全面的控制，對(duì)項(xiàng)目合同的執(zhí)行、項(xiàng)目文檔資料等進(jìn)行管理，從而使本項(xiàng)目“按期、保質(zhì)、高效、節(jié)約”地完成。

響應(yīng)單位在項(xiàng)目中受建設(shè)單位委托，代表建設(shè)方的利益，保護(hù)投資、控制質(zhì)量、確保進(jìn)度，依據(jù)合同及設(shè)計(jì)方案對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，并站在第三方的立場(chǎng)上，公正地對(duì)待承建方，協(xié)調(diào)建設(shè)單位和承建單位的關(guān)系，最終圓滿(mǎn)完成項(xiàng)目建設(shè)。

2.監(jiān)理范圍

監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，制定各個(gè)階段詳細(xì)的監(jiān)理工作目標(biāo)、監(jiān)理工作依據(jù)、監(jiān)理工作制度，監(jiān)理工作范圍應(yīng)包括：

（1）協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施

（2）竣工驗(yàn)收與技術(shù)培訓(xùn)檢查

（3）協(xié)調(diào)

（4）技術(shù)支撐工作

（5）質(zhì)量、進(jìn)度、資金、變更控制

（6）人員管理

（7）合同管理

（8）文檔管理

（9）系統(tǒng)安全管理

（10）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

3.監(jiān)理各階段主要目標(biāo)

監(jiān)理工作應(yīng)分為項(xiàng)目咨詢(xún)、實(shí)施、驗(yàn)收和質(zhì)保期四個(gè)階段，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理。監(jiān)理單位應(yīng)按照項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和要求，督促項(xiàng)目承建單位按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目的建設(shè)工作。

監(jiān)理工作應(yīng)分為實(shí)施及驗(yàn)收階段，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理。監(jiān)理單位應(yīng)按照項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和要求，配合采購(gòu)單位和督促項(xiàng)目承建單位按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目的建設(shè)工作。

（1）項(xiàng)目實(shí)施階段的主要監(jiān)理目標(biāo)

審核項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，合理控制項(xiàng)目進(jìn)度；

審核項(xiàng)目實(shí)施方案符合項(xiàng)目質(zhì)量要求，與優(yōu)化設(shè)計(jì)相符合；

監(jiān)督項(xiàng)目中承建單位所使用的產(chǎn)品和服務(wù)符合承建合同及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；

監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程與項(xiàng)目需求、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目計(jì)劃相符，在各監(jiān)控點(diǎn)施工時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并記錄有關(guān)情況，確保項(xiàng)目質(zhì)量。

（2）項(xiàng)目驗(yàn)收階段的主要監(jiān)理目標(biāo)

協(xié)助采購(gòu)單位依據(jù)國(guó)家、部頒相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目需求確定項(xiàng)目檢測(cè)方案，客觀出具評(píng)估報(bào)告；

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行情況記錄、測(cè)試，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題責(zé)成承建單位解決，并進(jìn)行二次監(jiān)測(cè)，最終提交采購(gòu)單位試運(yùn)行情況報(bào)告；

促使項(xiàng)目的最終功能和性能符合承建合同、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，協(xié)助采購(gòu)單位組織驗(yàn)收委員會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收；

審核承建單位所提供的項(xiàng)目各階段形成的技術(shù)、管理文檔的內(nèi)容和種類(lèi)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

審核項(xiàng)目承建單位向采購(gòu)單位按時(shí)提交項(xiàng)目竣工驗(yàn)收技術(shù)資料和相關(guān)文檔，主要包括以下內(nèi)容：承建單位的系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、用戶(hù)手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、系統(tǒng)配件清單等完整的技術(shù)資料及竣工驗(yàn)收文檔書(shū)面材料和電子版；項(xiàng)目監(jiān)理單位各階段監(jiān)理工作中形成的技術(shù)資料和相關(guān)文檔。

組織項(xiàng)目整體移交，報(bào)送采購(gòu)單位支付項(xiàng)目款項(xiàng)的依據(jù)。

4.監(jiān)理工作內(nèi)容

按照四控制（質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制）、三管理（信息管理、合同管理、信息安全及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理）、一協(xié)調(diào)（協(xié)調(diào)和溝通）的原則，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、信息安全、變更實(shí)行全面控制和全程監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)相關(guān)的合同管理、信息管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和全過(guò)程的監(jiān)督協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目的順利完成并驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)。

具體內(nèi)容包括：

 （1） 質(zhì)量控制

1）項(xiàng)目組織及技術(shù)總體方案的質(zhì)量控制

審核和確認(rèn)承建單位的總體設(shè)計(jì)方案

審核和確認(rèn)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的各種關(guān)鍵技術(shù)方案

審核和確認(rèn)承建單位的組織和實(shí)施方案，和競(jìng)標(biāo)人提交的《項(xiàng)目計(jì)劃》

審核和確認(rèn)承建單位的工程質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量控制體系（含質(zhì)量控制的關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)）

審核和確認(rèn)承建單位的源代碼管理方案

審核和確認(rèn)承建單位的測(cè)試計(jì)劃

審核和確認(rèn)承建單位的工程進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度控制節(jié)點(diǎn)

審核和確認(rèn)各承建單位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃、安裝調(diào)試計(jì)劃、試運(yùn)行計(jì)劃、正式運(yùn)行計(jì)劃等

輔助業(yè)主單位負(fù)責(zé)多家承建單位之間的工作協(xié)調(diào)安排

2）硬件設(shè)備到貨驗(yàn)收

根據(jù)設(shè)備采購(gòu)合同確認(rèn)驗(yàn)收計(jì)劃

根據(jù)設(shè)備采購(gòu)合同的采購(gòu)產(chǎn)品清單制定驗(yàn)收清單

根據(jù)驗(yàn)收清單對(duì)到貨設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收

所有設(shè)備需出具出廠合格證等

對(duì)成品系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件采購(gòu)的合法性進(jìn)行審查

3）系統(tǒng)集成質(zhì)量的控制

系統(tǒng)集成實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃的審核和確認(rèn)

審核項(xiàng)目計(jì)算資源需求方案的合理性

對(duì)提供的設(shè)備、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試和驗(yàn)收

對(duì)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試進(jìn)行驗(yàn)收

對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和質(zhì)量事故審核確認(rèn)，提出監(jiān)理意見(jiàn)

對(duì)于工程布線(xiàn)部分實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

對(duì)系統(tǒng)集成進(jìn)行總體驗(yàn)收

4）應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的控制

應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制

應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制

審查承建單位的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的配置

審核承建單位的開(kāi)發(fā)質(zhì)量記錄、源代碼及應(yīng)用程序移交驗(yàn)收

5）應(yīng)用軟件培訓(xùn)的質(zhì)量控制

審查并確認(rèn)承建單位的培訓(xùn)計(jì)劃

監(jiān)督承建單位實(shí)施其培訓(xùn)計(jì)劃，并征求用戶(hù)的反饋意見(jiàn)

審核確認(rèn)承建單位的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

6）項(xiàng)目全面驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制

審查和確認(rèn)承建單位的驗(yàn)收方案和驗(yàn)收計(jì)劃

按照審批的驗(yàn)收方案和驗(yàn)收計(jì)劃監(jiān)督整體工程的驗(yàn)收

對(duì)于不合格的部分要向承建單位發(fā)出返工通知

檢查和確認(rèn)承建單位提交的工程相關(guān)文檔資料的完整性、對(duì)本次工程進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估并向業(yè)主提交書(shū)面報(bào)告

審核和確認(rèn)系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃

（2）進(jìn)度控制

1）審核承建單位的進(jìn)度分解計(jì)劃，確認(rèn)分解計(jì)劃可以保證總體計(jì)劃目標(biāo)

2）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并要求承建單位對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保項(xiàng)目的階段和總體進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3）當(dāng)工期目標(biāo)嚴(yán)重偏離時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出，并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施

（3）項(xiàng)目投資控制

1）通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的方案及設(shè)計(jì)的優(yōu)化，確保投資控制在合理、性?xún)r(jià)比高的范圍內(nèi)

2）協(xié)助采購(gòu)人做好項(xiàng)目支付預(yù)算的現(xiàn)金流量表，將付款進(jìn)度與項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)合起來(lái)

（4）項(xiàng)目變更控制

1）制定項(xiàng)目變更流程，嚴(yán)格按規(guī)程執(zhí)行項(xiàng)目變更事項(xiàng)確認(rèn)流程

2）參與對(duì)變更原因的審核確認(rèn)，并對(duì)變更產(chǎn)生的費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量等情況進(jìn)行評(píng)估，給出監(jiān)理審核意見(jiàn)

（5）項(xiàng)目合同管理

1）跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保承建單位按時(shí)履約

2）對(duì)合同工期的延誤和延期進(jìn)行審核確認(rèn)

3）對(duì)合同變更、索賠等事宜進(jìn)行審核確認(rèn)

4）根據(jù)合同約定，審核承建單位提交的支付申請(qǐng)，簽發(fā)付款憑證

（6） 信息管理/項(xiàng)目文檔管理

1）做好監(jiān)理日記及項(xiàng)目大事記

2）做好合同批復(fù)等各類(lèi)往來(lái)文件的批復(fù)和存檔

3）做好項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、技術(shù)專(zhuān)題會(huì)的會(huì)議紀(jì)要

4）管理好實(shí)施期間的各類(lèi)技術(shù)文檔

5）項(xiàng)目周報(bào)

6）監(jiān)理建議書(shū)

7）監(jiān)理通知

8）各種會(huì)議紀(jì)要

9）階段性項(xiàng)目總結(jié)

10）各承建方提交的技術(shù)文檔

（7）項(xiàng)目安全的管理

1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中所涉及的政府內(nèi)部重要敏感數(shù)據(jù)和資料的保護(hù)，保證不被非授權(quán)使用

2）協(xié)助業(yè)務(wù)單位與承建單位簽訂工程項(xiàng)目施工安全協(xié)議書(shū)

3）審查參與項(xiàng)目的工程人員資質(zhì)并對(duì)其變更情況進(jìn)行管理

4）工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)策略的審定和監(jiān)督

5）對(duì)工程相關(guān)單位安全管理的建議和意見(jiàn)、落實(shí)集成實(shí)施時(shí)用電安全等相關(guān)安全措施

（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目所涉及的各項(xiàng)目承建單位之間的工作關(guān)系，并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的各類(lèi)糾紛

監(jiān)理方應(yīng)該通過(guò)必要的會(huì)議制度來(lái)實(shí)施協(xié)調(diào)工作，主要包括：

1）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

2）監(jiān)理交底會(huì)

3）周例會(huì)

4）監(jiān)理協(xié)調(diào)會(huì)

5）專(zhuān)題討論會(huì)

6）專(zhuān)家論證會(huì)

7）階段工作總結(jié)會(huì)

8）問(wèn)題通報(bào)會(huì)

9）階段及最終驗(yàn)收會(huì)

（9）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系控制：

審核和確認(rèn)制定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，審核和確認(rèn)承建單位按制定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

（10）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制：

在項(xiàng)目監(jiān)理的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目承建單位及業(yè)主單位提出要求保護(hù)控制的有關(guān)方案、軟件源代碼及有關(guān)技術(shù)秘密等涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行檢查、監(jiān)督和保護(hù)。

（11）系統(tǒng)初驗(yàn)、試運(yùn)行階段和竣工驗(yàn)收的控制：

在試運(yùn)行階段和竣工驗(yàn)收階段，通過(guò)對(duì)承建單位有關(guān)初驗(yàn)、試運(yùn)行方案的審核、條件的確定、測(cè)試手段與設(shè)備的檢查、資料審核、實(shí)施的監(jiān)督等手段以保證系統(tǒng)的驗(yàn)收順利。

5.服務(wù)期限

從監(jiān)理合同簽訂到該項(xiàng)目建設(shè)合同執(zhí)行完畢（與項(xiàng)目建設(shè)周期同步）。

6.人力要求

在監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理單位要保持項(xiàng)目組人員的穩(wěn)定。

7.監(jiān)理服務(wù)準(zhǔn)則要求

（1）維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。

（2）執(zhí)行有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。

（3）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金等。

（4）不泄漏所監(jiān)理項(xiàng)目各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。

（5）遵守國(guó)家的法律和政府的有關(guān)條例、規(guī)定和辦法等。

（6）認(rèn)真履行項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理合同所承諾的義務(wù)和承擔(dān)約定的責(zé)任。

（7）堅(jiān)持公正的立場(chǎng)，公平地處理有關(guān)各方的爭(zhēng)議。

（8）堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的原則。

三、響應(yīng)報(bào)價(jià)文件組成及其他說(shuō)明：

（一）詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件的制作要求：

1.詢(xún)價(jià)響應(yīng)報(bào)價(jià)文件組成 ：

（1）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件或三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

（2）響應(yīng)單位法定代表人（或負(fù)責(zé)人）身份證復(fù)印件、法定代表人（或負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書(shū)和委托代理人身份證復(fù)印件（如為授權(quán)）

（3）響應(yīng)報(bào)價(jià)表格式（詳見(jiàn)附件）

（4）服務(wù)偏離表（見(jiàn)附件）

（5）詢(xún)價(jià)響應(yīng)函（見(jiàn)附件）

（6）響應(yīng)單位資格承諾書(shū)及相關(guān)證明資料；

1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力證明。提供包括法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明；

2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度證明。提供包括但不限于最近一期（2021年或2022年度）經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告或最近一期財(cái)務(wù)報(bào)表（包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表），其他組織、自然人及成立未滿(mǎn)一年的法人應(yīng)提供銀行出具的資信證明；

3）具有履行合同所必備的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。提供證明材料或承諾；

4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。提供稅務(wù)登記證（如有）和最近期的依法繳納稅收的憑據(jù)，最近期的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的憑據(jù)（專(zhuān)用收據(jù)或社會(huì)保險(xiǎn)繳納清單），依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的供應(yīng)商，應(yīng)提供對(duì)應(yīng)證明文件；

5）參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。提供書(shū)面聲明函。

注：以上資料若不能如實(shí)提供或提供不完整的視為無(wú)效投標(biāo)。

2.文件的簽署和密封要求：

（1）按上述要求制作詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件叁份（一正兩副），并須裝訂成冊(cè)；響應(yīng)文件封面明確標(biāo)明“正本”和“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)；

（2）詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件均應(yīng)采用打印或使用不能擦去的黑色或藍(lán)色墨水書(shū)寫(xiě)，由響應(yīng)單位法定代表人或其授權(quán)代表在詢(xún)價(jià)文件要求處親自簽署或蓋章，并在詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件的每一頁(yè)上加蓋公章，未加蓋公章的頁(yè)視為無(wú)效頁(yè)。

（3）詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件須裝袋密封，封口處須加蓋單位公章，密封袋及響應(yīng)文件封面上應(yīng)注明采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)、詢(xún)價(jià)采購(gòu)編號(hào)、詢(xún)價(jià)響應(yīng)單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等。

3.采購(gòu)單位有權(quán)拒絕未按上述要求制作的詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件。

（二）詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件錯(cuò)誤的修正原則

1.響應(yīng)文件的大寫(xiě)金額與小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)�？們r(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明細(xì)錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；

2.對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。

3.供應(yīng)商不同意以上修正的，其詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件將被拒絕。

（三）詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件的補(bǔ)充、修改和撤回

供應(yīng)商在提交詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件截止時(shí)間前，可以對(duì)所提交的響應(yīng)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或者撤回，并書(shū)面通知采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容作為響應(yīng)文件的組成部分。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容與響應(yīng)文件不一致的，以補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為準(zhǔn)。

（四）詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件的澄清、說(shuō)明和更正

詢(xún)價(jià)小組在對(duì)響應(yīng)文件的有效性、完整性和響應(yīng)程度進(jìn)行審查時(shí)，可以要求供應(yīng)商對(duì)響應(yīng)文件中含義不明確、同類(lèi)問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說(shuō)明或者更正。供應(yīng)商的澄清、說(shuō)明或者更正不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。

詢(xún)價(jià)小組要求供應(yīng)商澄清、說(shuō)明或者更正響應(yīng)文件應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式作出。供應(yīng)商的澄清、說(shuō)明或者更正應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的，應(yīng)當(dāng)附法定代表人授權(quán)書(shū)。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字并附身份證明。

為保證在評(píng)審小組要求供應(yīng)商解釋或者澄清其響應(yīng)文件時(shí)能夠及時(shí)得到回復(fù)，在評(píng)審開(kāi)始前，供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代理人可到評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)等候。供應(yīng)商的澄清、說(shuō)明或者更正應(yīng)在評(píng)審小組向其提出澄清、說(shuō)明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評(píng)審小組。在評(píng)審期間、供應(yīng)商應(yīng)注意調(diào)整其行程安排，如響應(yīng)供應(yīng)商未到場(chǎng)，則視為供應(yīng)商放棄上述權(quán)利，相關(guān)后果自負(fù)。

（五）遞交響應(yīng)詢(xún)價(jià)文件及確定成交供應(yīng)商日期和地點(diǎn)：

1.本次詢(xún)價(jià)通知書(shū)的響應(yīng)截止時(shí)間為2023年6月15日17：00前。響應(yīng)單位應(yīng)在截止時(shí)間前將詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件密封，并在文件封面注明投標(biāo)編號(hào)，并在文件封口處加蓋單位公章后送達(dá)蘇州市干將西路399號(hào)銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人：潘莉莉 聯(lián)系電話(huà)：0512-65238816，未按詢(xún)價(jià)采購(gòu)文件要求制作的詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件或過(guò)時(shí)送達(dá)的詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件，一律為無(wú)效投標(biāo)。

2.2023年6月16日14：00在蘇州市干將西路399號(hào)銀海大廈302室創(chuàng)杰公司確定成交供應(yīng)商。成交供應(yīng)商收到成交通知書(shū)后，應(yīng)在十五日內(nèi)簽訂合同。

四、報(bào)價(jià)說(shuō)明：

1.響應(yīng)單位需就本通知書(shū)第三項(xiàng)制作《詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件》。本次報(bào)出的價(jià)格一次性報(bào)定不得更改，響應(yīng)單位對(duì)文件中的工作量和服務(wù)的報(bào)價(jià)包括監(jiān)理服務(wù)開(kāi)始至達(dá)到規(guī)范要求且通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用。在合同履行期間，采購(gòu)人不予支付成交供應(yīng)商額外產(chǎn)生的其他費(fèi)用。供應(yīng)商報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮項(xiàng)目完成的政策性調(diào)整、各種市場(chǎng)價(jià)格的浮動(dòng)等因素造成的價(jià)格變動(dòng)，項(xiàng)目完成期內(nèi)的合同價(jià)格不作調(diào)整。不論響應(yīng)單位是否列出相關(guān)費(fèi)用明細(xì)，招標(biāo)人均可以認(rèn)為響應(yīng)單位已在總價(jià)中包含了全部費(fèi)用。

2.響應(yīng)單位應(yīng)對(duì)所要采購(gòu)的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià)，只報(bào)其中部分內(nèi)容的，為無(wú)效報(bào)價(jià)。

五、綜合說(shuō)明及其他：

1.響應(yīng)單位所提供的服務(wù)能夠至少達(dá)到以上要求。

2.響應(yīng)單位必須承諾采購(gòu)文件中提出的全部要求，如果其中某些條款不響應(yīng)時(shí)，應(yīng)在文件中逐條列出，未列出的視同響應(yīng)。

3.若響應(yīng)單位在服務(wù)管理期間發(fā)生下列行為之一的，采購(gòu)人可解除服務(wù)合同，并不再支付合同費(fèi)用：

（1）將承包的服務(wù)轉(zhuǎn)包他人；

（2）因管理不到位造成安全事故或重大損失；

（3）無(wú)法有效開(kāi)展服務(wù)的其它行為。

4.成交單位對(duì)服務(wù)缺陷不予更正，招標(biāo)人有權(quán)另請(qǐng)其他單位更正，所發(fā)生的費(fèi)用在合同價(jià)款中扣除。

5.響應(yīng)單位應(yīng)對(duì)所投項(xiàng)目的全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià)，只投其中部分內(nèi)容者，其投標(biāo)文件將被拒絕。響應(yīng)單位對(duì)服務(wù)缺陷不予更正，采購(gòu)方有權(quán)另請(qǐng)其他單位更正，所發(fā)生的費(fèi)用由成交單位承擔(dān)。

六、付款步驟： 

自合同簽訂后30日內(nèi)，甲方支付乙方合同金額的30%作為預(yù)付款；項(xiàng)目通過(guò)初驗(yàn)并上線(xiàn)試運(yùn)行3個(gè)月后，甲方支付乙方合同金額的60%；項(xiàng)目整體驗(yàn)收合格后，甲方付清余款。

付款前乙方需提供等額合格的服務(wù)發(fā)票給甲方。

七、評(píng)審辦法：

1.采購(gòu)人授權(quán)詢(xún)價(jià)小組根據(jù)質(zhì)量和服務(wù)均能滿(mǎn)足采購(gòu)文件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)要求且報(bào)價(jià)最低的原則確定成交供應(yīng)商。

2.若滿(mǎn)足上述原則的最低報(bào)價(jià)響應(yīng)供應(yīng)商超過(guò)一家時(shí)，則由采購(gòu)單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應(yīng)商。

八、項(xiàng)目的終止：

出現(xiàn)下列情形之一的，將終止詢(xún)價(jià)采購(gòu)活動(dòng)：

1.因情況變化，不再符合規(guī)定的詢(xún)價(jià)采購(gòu)方式適用情形的；

2.出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的；

3.在采購(gòu)過(guò)程中符合競(jìng)爭(zhēng)要求的供應(yīng)商或者報(bào)價(jià)未超過(guò)采購(gòu)預(yù)算的供應(yīng)商不足3家的。

九、合同生效：

1.合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）并加蓋公章（或合同章）后生效。

2.合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過(guò)程中，雙方如有爭(zhēng)議，任何一方均可要求招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成，則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。

3.合同在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方應(yīng)在不違背本合同和甲方采購(gòu)目的的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果以書(shū)面形式蓋章記錄在案，并提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)一份備存，作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。

4.合同一式四份，甲方兩份，乙方兩份。

十、其他

1.響應(yīng)單位在詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件中必須對(duì)所有采購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)、服務(wù)做出應(yīng)答，如果有其中某些條款不響應(yīng)時(shí)，須在響應(yīng)文件中明確列出，未列出的視同響應(yīng)（且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購(gòu)要求的，則視為虛假響應(yīng)，按虛假響應(yīng)處理）

2.響應(yīng)單位在投標(biāo)時(shí)提供的資料均應(yīng)是真實(shí)的，若有虛假，由其自行承擔(dān)一切后果。

3.如響應(yīng)單位對(duì)本通知書(shū)有疑義，以書(shū)面形式向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)咨詢(xún)，一切材料以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的書(shū)面材料為準(zhǔn)。

十一、聯(lián)系方式：

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢(xún)服務(wù)有限公司

地    址：蘇州市干將西路399號(hào)銀海大廈303室       郵編：215002

聯(lián)系人：潘莉莉                          聯(lián)系電話(huà)：0512-65238816 

采購(gòu)單位聯(lián)系人:陳哲                     聯(lián)系電話(huà)：0512-67235039

                                            蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢(xún)服務(wù)有限公司 

2023年6月9日

附件1：詢(xún)價(jià)響應(yīng)報(bào)價(jià)表

詢(xún)價(jià)響應(yīng)報(bào)價(jià)表

 

采購(gòu)編號(hào)：______

項(xiàng)目名稱(chēng)	金額（元）	備注
姑蘇區(qū)12345智能回訪(fǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)
投標(biāo)總報(bào)價(jià)
工期承諾	按采購(gòu)文件要求按時(shí)完工

 

報(bào)價(jià)單位（公章）：             聯(lián)系人：                聯(lián)系電話(huà)：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）或代理人（簽字或簽章）：

日期：       年     月    日

 

附件2：詢(xún)價(jià)響應(yīng)函

詢(xún)價(jià)響應(yīng)函

蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢(xún)服務(wù)有限公司 ：

我方收到貴公司                   號(hào)詢(xún)價(jià)采購(gòu)?fù)ㄖ�，�?jīng)仔細(xì)閱讀和研究，我方?jīng)Q定參加，并向貴公司承諾：

1.我方愿意按照詢(xún)價(jià)采購(gòu)?fù)ㄖ囊磺幸螅峁┍卷?xiàng)目的所有內(nèi)容，我方的報(bào)價(jià)包含服務(wù)期限內(nèi)完成該項(xiàng)目服務(wù)工作所需的所有費(fèi)用。

2.如果我方的詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件被接受，我方將嚴(yán)格履行詢(xún)價(jià)采購(gòu)?fù)ㄖ幸?guī)定的每一項(xiàng)要求，嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù)，保證按期、按質(zhì)履行合同，完成合同內(nèi)容所規(guī)定的全部工作。

3.我方愿意提供采購(gòu)方在詢(xún)價(jià)采購(gòu)?fù)ㄖ幸蟮乃匈Y料，也同意向貴方提供貴方可能另外要求的與我方響應(yīng)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。并保證所提供的資料全部是真實(shí)的、有效的，若有虛假，我方愿承擔(dān)一切責(zé)任。

4.我們同意按詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件中的規(guī)定，本響應(yīng)文件的有效期限為開(kāi)標(biāo)后 45天。

5.我方愿意遵守詢(xún)價(jià)采購(gòu)?fù)ㄖ兴械氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

6.我方承諾該項(xiàng)報(bào)價(jià)在遞交后保持有效，不作任何更改和變動(dòng)。我方同意成交后若不履行詢(xún)價(jià)采購(gòu)?fù)ㄖ膬?nèi)容要求和各項(xiàng)承諾及義務(wù)的即被視為違約，我方的成交標(biāo)資格將被取消。

7.我方同意若無(wú)法按約定條款履行義務(wù)等行為，采購(gòu)方有權(quán)取消我方成交資格。

8.與本次投標(biāo)有關(guān)的通訊地址：

單 位： 聯(lián) 系 人：

地 址： 郵政編碼：

聯(lián)系電話(huà)： 傳 真：

響應(yīng)單位：（單位蓋章）

單位法定代表人（或負(fù)責(zé)人）或授權(quán)委托人：（簽字或簽章）  

年  月  日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件3：法定代表人授權(quán)委托書(shū)

 

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書(shū)

 

本授權(quán)委托書(shū)聲明：我          （姓名）系                                   （響應(yīng)單位名稱(chēng)）的法定代表人（或負(fù)責(zé)人），現(xiàn)授權(quán)委托___________________________（單位名稱(chēng)）的                  （姓名）為我單位代理人，以本單位的名義參加蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢(xún)服務(wù)有限公司組織實(shí)施的編號(hào)為                                    __________________________號(hào)的活動(dòng)。代理人在詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件的合同詢(xún)價(jià)過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與這有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。

代理人在授權(quán)委托書(shū)有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)委托的撤銷(xiāo)而失效，除非有撤銷(xiāo)授權(quán)委托的書(shū)面通知，本授權(quán)委托書(shū)自詢(xún)價(jià)響應(yīng)文件遞交開(kāi)始至合同履行完畢止。

代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此委托。

 

詢(xún)價(jià)響應(yīng)單位：（公章）

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或簽章）

委托代理人：（簽字或簽章）

日期：    年    月    日

 

 

附件4：服務(wù)偏離表

服務(wù)偏離表                             

注：1、響應(yīng)單位應(yīng)對(duì)照采購(gòu)文件技術(shù)要求等要求，所投標(biāo)的物（服務(wù)）與采購(gòu)文件的規(guī)定有偏離的，應(yīng)在此表中申明與技術(shù)要求條文的偏差和例外。

2、未在上表中說(shuō)明的，如在響應(yīng)文件其他內(nèi)容中已有文字說(shuō)明的，則以已有文字說(shuō)明為準(zhǔn)，否則，將被認(rèn)為完全響應(yīng)采購(gòu)文件的規(guī)定。但該表不作為響應(yīng)單位對(duì)所投標(biāo)的物（服務(wù)）關(guān)于技術(shù)要求等詳細(xì)描述和說(shuō)明的替代。

 

響應(yīng)單位：（單位蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）

日期：
附件5：響應(yīng)單位資格承諾書(shū)

響應(yīng)單位資格承諾書(shū)

 

響應(yīng)單位：（單位蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）

日期：

 

 

 

（全文完）